Die Fernwartung erfolgt über eine lizenzierte Software (MSP Anywhere) über die Plattform unseres IT Partners. Die Verbindung ist gesichert und kann jederzeit von Ihnen unterbrochen werden.
Sie benötigen auf Ihrem Rechner/Laptop die erforderlichen Rechte, ein Programm ausführen zu dürfen.

Bitte rufen Sie zunächst bei mir im Büro an und verständigen uns, dass Sie Fernwartung benötigen.
Geben Sie dabei auch das gewünschte Programm an, damit wir Sie optimal betreuen können

Büro Architekt SIMLINGER: Tel. 01 / 714 29 67
Arch Dipl.Ing. Berndt SIMLINGER: 0676 / 314 20 20

wir bieten Support für folgende Bereiche an:

Web-Office: Protokollerstellung
Fragen zur Installation und zu Userrechten: Architekt Simlinger, Einbindung von Günther Staudinger
Fragen zur Anwendung: Architekt Simlinger, Architekt Ruziczka, Dipl.Ing. Simone Wesp

Valerio: Ausschreibung, Angebotsprüfung, Vergabe, Abrechnung, Kostenkontrolle und Kostenprognose, Änderungsevidenzen
Fragen zur Installation: Architekt Simlinger
Fragen zur Anwendung: Architekt Simlinger, Architekt Ruziczka, Dipl.Ing. Roman Pravits, Dipl.Ing. Simone Wesp.

Die Fernwartung startet mit:

Beliebiger Browser: Eingabe von http://www.b-it.com/
Dort am unteren Rand der Homepage unseres IT-Partners befindet sich der Zugang zur Fernwartung:

FERNWARTUNG auswählen

Sie gelangen in das Support-Portal:

Klicken Sie auf „GET SUPPORT“
Damit wird die Software zur Bedienung der Fernwartung aufgerufen, Sie werden gefragt, ob Sie das Programm nur einmal ausführen wollen, oder speichern wollen.

Sie können eines von beiden wählen, je nach persönlicher Entscheidung.

Je nach Ihrem persönlichen Rechten auf Ihrem Rechner erfolgt nun eine Abfrage nach allfälligen Administratorenrechten.
Zur Inanspruchnahme der Fernwartung sind Administratorenrechte NICHT erforderlich.

Soll über die Fernwartung jedoch auch Zugriffe mit Administratorenrechte erfolgen, werden sie nach dem Login eines Administrators und dem entsprechenden Passwort gefragt.
Dies ist allerdings nur optional und in den meisten Fällen nicht erforderlich.

Ist der Programmaufruf erfolgt, wird eine Verbindung zum Server von b-it hergestellt und auf die Gegenstelle gewartet.
Ohne Bestätigung durch die Gegenstelle wird keine Verbindung aufgebaut.

Wird Ihr Rechner uns mir erkannt und wir bestätigen die Verbindungsanfrage, wird die Verbindung aufgebaut.
Ich sehe Ihr Notebook mit dem Gerätenamen.

(hier habe ich mein eigenes Notebook in der Fernwartung)  
Ab dann sehe ich Ihren Schirm mit dem REMOTE DESKTOP Verbindung in etwa so:


Ich kann Ihre Maus bewegen und den Support vornehmen.
Sie können meine Mausbewegungen jederzeit übersteuern und durch das Schliessen des MSP-Anywhere-Fensters die Verbindung jederzeit und sofort unterbrechen.


Durch Klicken des Kreuzes rechts oben erhalten Sie folgende Abfrage:

Durch Bestätigung wird die Verbindung SOFORT und ohne weitere Rückfrage gekappt.

Wird die Verbindung vom mir aus unterbrochen, wird dies so mitgeteilt: