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hilfe_und_support

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hilfe_und_support [2019/12/19 16:13]
arch-simlinger 		hilfe_und_support [2021/01/30 19:28] (aktuell)
arch-simlinger
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 ====== HILFE, SUPPORT und KOSTEN ====== ====== HILFE, SUPPORT und KOSTEN ======
-**WEBOFFICE** ist eine reine **WEB-Applikation** und muss in einem **eigenen WEB-Bereich** installiert werden. Diese Installation wird über Ferwartung durch die Fa. **HI BENEFIT IT Solutions** vorgenommen. Eine Eigeninstallation ist NICHT vorgesehen.+{{:baustelle.png?40|}} Diese Seite ist noch in Aufbau.. 
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 +**WEBOFFICE** ist eine reine **WEB-Applikation** und muss in einem **eigenen WEB-Bereich** installiert werden. Diese Installation wird durch die Fa. **HI BENEFIT IT Solutions** über Ferwartung vorgenommen. Eine **Eigeninstallation** ist **NICHT vorgesehen**.
 \\ **Updates** werden dierket nach deren Freigabe und in Rücksprache mit den Usern installiert. \\ **Updates** werden dierket nach deren Freigabe und in Rücksprache mit den Usern installiert.
 \\ Der **Bezug** von **Updates** und von **Support** ist an eine **gültige Lizenz** gebunden. \\ Der **Bezug** von **Updates** und von **Support** ist an eine **gültige Lizenz** gebunden.
-\\ Der Umfang der freigeschalteten Module von WEBOFFICE wird durch die Lizenzen bestimmt und kann nach Wunsch frei gewählt werden. 
-\\  
-\\ Für einen **kommerziellen Einsatz länger als 6 Monate** ist eine **kostenpflichtige Lizenz** erforderlich. 
-\\ **Bis 6 Monate** kann die **unentgeltliche Test-Lizenz** auch **kommerziell genützt** werden. 
-\\  
-\\  
-\\ Sie können zusätzlich zur Updateberechtigung auch **Support über einen Wartungsvertrag** beziehen. 
-\\ Mit dem Wartungsvertrag unterstützen wir Ihr Team in allen Anwendungsfragen, ausser Kompletteinschulung von neuen Mitarbeitern. 
-\\  
-\\  
-\\ Wir führen die **Programmeinschulung** über **Fernwartung** durch. Wir können auch weitere Mitarbeiter einbinden. Die Einschulung ist **modular gegliedert**. 
  
-\\ Wir arbeiten für **Hardwaresupport** und **Netzwerkfragen** mit der Firma **[[https://www.b-it.com/|B-IT Consulting]]** zusammen.+Für einen **kommerziellen Einsatz länger als 6 Monate** ist eine **kostenpflichtige Lizenz** erforderlich. 
 +\\ **Bis 6 Monate** kann WEBOFFICE auch mit einer auf **Ihren Namen** ausgestellten **unentgeltliche Test-Lizenz** auch **kommerziell genützt** werden. 
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 +Sie können zusätzlich zur Updateberechtigung auch **Support über einen Wartungsvertrag** beziehen. 
 +\\ Mit dem **Wartungsvertrag** unterstützen wir Ihr Team in **allen Anwendungsfragen**, ausser Kompletteinschulung von neuen Mitarbeitern. 
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 +Wir führen die **Programmeinschulung** über **Fernwartung** durch. Wir können auch weitere Mitarbeiter einbinden. Die Einschulung ist **modular gegliedert**. 
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 +Wir arbeiten für **Hardwaresupport** und **Netzwerkfragen** mit der Firma **[[https://www.b-it.com/|B-IT Consulting]]** zusammen.
 \\ {{::hp-b-it.jpg?400|}} \\ {{::hp-b-it.jpg?400|}}
  
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 ====== MODULE von WEBOFFICE, Lizenzkosten ====== ====== MODULE von WEBOFFICE, Lizenzkosten ======
 **WEBOFFICE** ist **modular gegliedert**. **WEBOFFICE** ist **modular gegliedert**.
-\\ Sie können **WEBOFFICE** bis zu der in den Lizenzen **freigeschalteten Anzahl** von Usern **gleichzeitig** verwenden. Die Lizenzen bestimen also die **Anzahl der zulässigen gleichzeitigen LOGINS**.+\\ Sie können **WEBOFFICE** mit einer **nicht limitierten Anzahl** von Usern **gelichzeitig** benützen.  
 +\\ Die **Performance** des Programms wird durch die **verfügbare Internetanbindung** und die **Prozessorkapazität** bestimmt. 
 +\\ Wir empfehlen daher, **Weboffice** in einer **eigenen Domäne** auf einem **gemieteten Server** zu betreiben, da diese meist auch nachträglich **bei Bedarf** in der **Kapaiztät erweitert** werden können.
  
-Es gibt **4 Lizenzgruppen**: +Es gibt **3 Lizenzgruppen**: 
-\\ **LIGHT** : für einfache Basisfunktionen, LV erstellen bis Vergabe, keine Rechnungsprüfung +\\ **SMALL BUSINESS** : Protokollwesen mit Adressdatenbank und Rechteverwaltung 
-\\ **SMALL BUSINESS** : Entweder nur AVA-Bereich oder NUR GKS bis Kostenschätzung +\\ **BUSINESS** : Protokollwesen + Mailverwaltung mit Aufgabenzuordnung   und/oder 
-\\ **BUSINESS** : Schwerpunkt Kostenschätzung mit GKS und Kostenkontrolle, kein AVA-Bereich +\\ **BUSINESS** : Dokumentenplattform mit Adressdatenbank und Rechteverwaltung  
-\\ **PROFESSIONAL** : Alle Module +\\ **PROFESSIONAL** : Protokollwesen, Mails mit Aufgaben, Dokumentenplattform und Aufgabenverwaltung mit Fristenkontrolle
- +
-Hier erhalten Sie als **Download** eine **[[http://www.simlinger.com/downloads/valerio/18-02-05 VALERIO-LIZENZMODELLE  Vs.08.pdf|Übersicht der Programmfunktionen]].**  +
-\\ {{::lizenzkostenermittlung.jpg|}}+
  
 +Hier erhalten Sie als **Download** eine **[[https://downloads.simlinger.com/valerio/19-12-20 VALERIO+WEBOFFICE-LIZENZMODELLE  Vs.15.pdf|Übersicht der Programmfunktionen]].** 
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-\\ Sie können auch die zugehörige **[[http://www.simlinger.com/downloads/valerio/18-02-05 VALERIO-LIZENZMODELLE  Vs.08.xlsx|Tabelle]]** beziehen. +{{:weboffice-module.png|Modulel von WEBOFFICE}}
-\\ Damit können Sie die **Jahreskosten** mit unterschiedlichen **Modulen** und **Lizenz-Anzahlen** ermitteln.+
 \\  \\ 
-\\ {{::lizenzkostenermittlung-kosten.jpg|}}+\\ Sie können auch die zugehörige **[[https://downloads.simlinger.com/valerio/19-12-20 VALERIO+WEBOFFICE-LIZENZMODELLE  Vs.15.xlsx|Excel-Tabelle]]** beziehen. 
 +\\ Damit können Sie die **Jahreskosten** mit unterschiedlichen **Modulen** und **Lizenz-Anzahlen** ermitteln. 
 + 
      
 ====== Fernwartung ====== ====== Fernwartung ======
 Wir unterstützen Sie mit Fernwartung. Wir unterstützen Sie mit Fernwartung.
-\\ Sie können die **[[http://www.simlinger.com/downloads/valerio/17-06-07 Login Fernwartung USER.pdf|Anleitung für User]]** auch als PDF-Download beziehen, +\\ Sie können die **[[https://downloads.simlinger.com/valerio/17-06-07 Login Fernwartung USER.pdf|Anleitung für User]]** auch als PDF-Download beziehen, 
 \\ oder Sie lesen bei **[[Fernwartung|FERNWARTUNG]]** weiter.... \\ oder Sie lesen bei **[[Fernwartung|FERNWARTUNG]]** weiter....
 \\  \\ 
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 \\ 5071 Wals, \\ 5071 Wals,
 entwickelt und von dieser vertrieben.  entwickelt und von dieser vertrieben. 
-\\ Das **Urheberrecht** an Programm **Valerio** hat Herr **Günther Staudinger** inne.+\\ Das **Urheberrecht** an Programm **WEBOFFICE** hat Herr **Günther Staudinger** inne.
 \\  \\ 
-\\ Das Urheberrecht für die Programmergänzung der **Gewerkekostenschätzung GKS** liegt bei+\\ Das Urheberrecht für die Programmergänzung **Mails** liegt bei
 \\ **Architekt Dipl.Ing. Berndt Simlinger**, \\ **Architekt Dipl.Ing. Berndt Simlinger**,
 \\ 1030 Wien. \\ 1030 Wien.
 \\  \\ 
-\\ Die Programmergänzung der Gewerkekostenschätzung GKS wurde von Herrn Günther Staudinger in das Programm Valerio implementiert.+\\ Die Programmergänzung der Mails wurde von Herrn Günther Staudinger in das Programm Weboffice implementiert.
 \\  \\ 
 ===== Haftungsausschluss ===== ===== Haftungsausschluss =====
 \\ Es besteht ausdrücklich folgender **Haftungsausschluss**: \\ Es besteht ausdrücklich folgender **Haftungsausschluss**:
-\\ Weder von Firma **Hi Benefit IT Solutions**, noch von **Herrn Staudinger** noch von **Architekt Simlinger** wird jedwede Haftung für mögliche Fehler oder Schäden übernommen, die durch die Installation von Valerio oder zugehörigen Programmkomponenten oder Fernwartung verursacht werden könnten. +\\ Weder von Firma **Hi Benefit IT Solutions**, noch von **Herrn Staudinger** noch von **Architekt Simlinger** wird jedwede Haftung für mögliche Fehler oder Schäden übernommen, die durch die Installation von Valerio, Weboffice oder zugehörigen Programmkomponenten oder Fernwartung verursacht werden könnten. 
-\\ Ebenso wird **keinerlei Haftung** übernommen, die durch die **Anwendung** des Programmpaketes **Valerio** oder der **Gewerkekostenschätzung GKS** entstehen könnten. Dies bezieht sich einerseits auf die Funktionalität und Verfügbarkeit der Programme einschließlich Updates, andererseits auch auf **mögliche Folgeschäden** durch **fehlerhafte Programmergebnisse**.+\\ Ebenso wird **keinerlei Haftung** übernommen, die durch die **Anwendung** des Programmpaketes **Valerio** oder der **Gewerkekostenschätzung GKS** oder **WEBOFFICE** entstehen könnten. Dies bezieht sich einerseits auf die Funktionalität und Verfügbarkeit der Programme einschließlich Updates, andererseits auch auf **mögliche Folgeschäden** durch **fehlerhafte Programmergebnisse**.
 \\ Mit der **Installation** und **Anwendung** der Programmpakete gilt der **Haftungsausschluss als vereinbart**. \\ Mit der **Installation** und **Anwendung** der Programmpakete gilt der **Haftungsausschluss als vereinbart**.
-\\ Der Haftungsausschluss besteht **auch** bei der **nichtkommerziellen Anwendung** von Valerio und der Gewerkekostenschätzung GKS.+\\ Der Haftungsausschluss besteht **auch** bei der **nichtkommerziellen Anwendung** von Valerio und der Gewerkekostenschätzung GKS sowie von WEBOFFICE.
 \\ Ebenso gilt ein **Haftungsausschluss** für **in Anspruch genommene Fernwartung** als vereinbart. \\ Ebenso gilt ein **Haftungsausschluss** für **in Anspruch genommene Fernwartung** als vereinbart.
  
  
 ===== Gewährleistung ===== ===== Gewährleistung =====
-Die Firma **Hi Benefit IT Solutions e.U.** leistet **Gewähr** dafür, dass **allfällige Programmfehler** von Valerio und der Gewerkekostenschätzung GKS **frühestmöglich behoben werden**.+Die Firma **Hi Benefit IT Solutions e.U.** leistet **Gewähr** dafür, dass **allfällige Programmfehler** von WEBOFFICE **frühestmöglich behoben werden**.
 \\  \\ 
 \\ **Registrierte Anwender** werden über mögliche Programmfehler per Mail informiert und es wird sofern möglich eine technische Umgehung Variante des Programmfehlers mitgeteilt. Voraussetzung für diese Information ist allerdings eine Registrierung und das Vorhandensein eines **gültigen Wartungsvertrages**. \\ **Registrierte Anwender** werden über mögliche Programmfehler per Mail informiert und es wird sofern möglich eine technische Umgehung Variante des Programmfehlers mitgeteilt. Voraussetzung für diese Information ist allerdings eine Registrierung und das Vorhandensein eines **gültigen Wartungsvertrages**.
 \\  \\ 
-\\ **Architekt Dipl.Ing. Berndt Simlinger** leistet **Gewähr** dafür, dass die **Berechnungsmethoden** der **Gewerkekostenschätzung** dem **Stand der Technik entsprechen** und allfällige Neuerungen in den Normen oder dem Stand der Technik in die Berechnungsmethoden eingebunden werden. +\\ **Architekt Dipl.Ing. Berndt Simlinger** leistet **Gewähr** dafür, dass die **Methoden** der **Protokollierung, Datenplattform und Agendeverwaltung der Projekt-Mails** dem **Stand der Technik entsprechen** und allfällige Neuerungen in den Normen oder dem Stand der Technik in die Berechnungsmethoden eingebunden werden. 
-\\ Registrierte Anwender werden hier über allfällige Fehler in der Berechnungsmethodik, Neuerungen am Stand der Technik oder zugehörige Updates per Mail informiert. Voraussetzung für diese Information ist eine Registrierung und das Vorhandensein eines gültigen Wartungsvertrages.+\\ Registrierte Anwender werden hier über allfällige Fehler in der Methodik, Neuerungen am Stand der Technik oder zugehörige Updates per Mail informiert. Voraussetzung für diese Information ist eine Registrierung und das Vorhandensein eines gültigen Wartungsvertrages.
 \\  \\ 
 \\ Für die **Gewährleistung** von **Architekt Simlinger** sind mögliche daraus resultierende Ansprüche **inhaltlich** auf jene **begrenzt**, die durch die **aufrechte Berufshaftpflichtversicherung als Ziviltechniker** abgedeckt sind.  \\ Für die **Gewährleistung** von **Architekt Simlinger** sind mögliche daraus resultierende Ansprüche **inhaltlich** auf jene **begrenzt**, die durch die **aufrechte Berufshaftpflichtversicherung als Ziviltechniker** abgedeckt sind. 
hilfe_und_support.1576772003.txt.gz · Zuletzt geändert: 2021/01/29 18:00 (Externe Bearbeitung)

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