Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- hilfe_und_support [2018/10/29 10:02] – [Aufruf der Fernwartung] admin
+++ hilfe_und_support [2020/02/03 12:51] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
 ====== HILFE, SUPPORT und KOSTEN ======
-**Valerio** ist über diese Homepage als **Download** beziehbar
+**WEBOFFICE** ist eine reine **WEB-Applikation** und muss in einem **eigenen WEB-Bereich** installiert werden. Diese Installation wird durch die Fa. **HI BENEFIT IT Solutions** über Ferwartung vorgenommen. Eine **Eigeninstallation** ist **NICHT vorgesehen**.
-\\ Für neue Versionen werden **Updates** veröffentlicht.
+\\ **Updates** werden dierket nach deren Freigabe und in Rücksprache mit den Usern installiert.
 \\ Der **Bezug** von **Updates** und von **Support** ist an eine **gültige Lizenz** gebunden.
-\\ Der Umfang der freigeschalteten Module von Valerio wird durch die Lizenzen bestimmt und kann nach Wunsch frei gewählt werden.
-\\
-\\ Für einen **kommerziellen Einsatz länger als 6 Monate** ist eine **kostenpflichtige Lizenz** erforderlich.
-\\ **Bis 6 Monate** kann die **unentgeltliche Test-Lizenz** auch **kommerziell genützt** werden.
-\\
-\\ Sie können **Updates ohne weiteren Support** beziehen, wenn Sie das Programm bereits kennen.
-\\ Dies ist die kostengünstigste Lösung, allfällige Unterstützung wird nur nach Anforderung geleistet und verrechnet.
-\\
-\\ Sie können zusätzlich zur Updateberechtigung auch **Support über einen Wartungsvertrag** beziehen.
-\\ Mit dem Wartungsvertrag unterstützen wir Ihr Team in allen Anwendungsfragen, ausser Kompletteinschulung von neuen Mitarbeitern.
-\\
-\\ Über **Fernwartung** können wir VALERIO in Ihrem **Netzwerk installieren**.
-\\ Wir empfehlen eine Netzwerkinstallation samt Datensicherung.
-\\
-\\ Wir führen die **Programmeinschulung** über **Fernwartung** durch. Wir können auch weitere Mitarbeiter einbinden. Die Einschulung ist **modular gegliedert**.
-\\ Wir arbeiten für **Hardwaresupport** und **Netzwerkfragen** mit der Firma **[[https://www.b-it.com/|B-IT Consulting]]** zusammen.
+Für einen **kommerziellen Einsatz länger als 6 Monate** ist eine **kostenpflichtige Lizenz** erforderlich.
+\\ **Bis 6 Monate** kann WEBOFFICE auch mit einer auf **Ihren Namen** ausgestellten **unentgeltliche Test-Lizenz** auch **kommerziell genützt** werden.
+Sie können zusätzlich zur Updateberechtigung auch **Support über einen Wartungsvertrag** beziehen.
+\\ Mit dem **Wartungsvertrag** unterstützen wir Ihr Team in **allen Anwendungsfragen**, ausser Kompletteinschulung von neuen Mitarbeitern.
+Wir führen die **Programmeinschulung** über **Fernwartung** durch. Wir können auch weitere Mitarbeiter einbinden. Die Einschulung ist **modular gegliedert**.
+Wir arbeiten für **Hardwaresupport** und **Netzwerkfragen** mit der Firma **[[https://www.b-it.com/|B-IT Consulting]]** zusammen.
 \\ {{::hp-b-it.jpg?400|}}
-====== MODULE von Valerio, Lizenzkosten ======
+====== MODULE von WEBOFFICE, Lizenzkosten ======
-**Valerio** und die **GKS** sind **modular gegliedert**.
+**WEBOFFICE** ist **modular gegliedert**.
-\\ Sie können beide Programme **beliebig oft installieren**, es können immer nur **so viele User gleichzeitig arbeiten**, wie **gültige Lizenzen verfügbar** sind.
+\\ Sie können **WEBOFFICE** mit einer **nicht limitierten Anzahl** von Usern **gelichzeitig** benützen.
-\\ Diese sind in einem **Lizenzpool** gesammelt.
+\\ Die **Performance** des Programms wird durch die **verfügbare Internetanbindung** und die **Prozessorkapazität** bestimmt.
-\\ Sie können auch Lizenzpools **unterschiedlicher Qualität** miteinander verbinden.
+\\ Wir empfehlen daher, **Weboffice** in einer **eigenen Domäne** auf einem **gemieteten Server** zu betreiben, da diese meist auch nachträglich **bei Bedarf** in der **Kapaiztät erweitert** werden können.
-Es gibt **4 Lizenzgruppen**:
+Es gibt **3 Lizenzgruppen**:
-\\ **LIGHT** : für einfache Basisfunktionen, LV erstellen bis Vergabe, keine Rechnungsprüfung
+\\ **SMALL BUSINESS** : Protokollwesen mit Adressdatenbank und Rechteverwaltung
-\\ **SMALL BUSINESS** : Entweder nur AVA-Bereich oder NUR GKS bis Kostenschätzung
+\\ **BUSINESS** : Protokollwesen + Mailverwaltung mit Aufgabenzuordnung   und/oder
-\\ **BUSINESS** : Schwerpunkt Kostenschätzung mit GKS und Kostenkontrolle, kein AVA-Bereich
+\\ **BUSINESS** : Dokumentenplattform mit Adressdatenbank und Rechteverwaltung
-\\ **PROFESSIONAL** : Alle Module
+\\ **PROFESSIONAL** : Protokollwesen, Mails mit Aufgaben, Dokumentenplattform und Aufgabenverwaltung mit Fristenkontrolle
-Hier erhalten Sie als **Download** eine **[[http://www.simlinger.com/downloads/valerio/18-02-05 VALERIO-LIZENZMODELLE  Vs.08.pdf|Übersicht der Programmfunktionen]].**
-\\ {{::lizenzkostenermittlung.jpg|}}
+Hier erhalten Sie als **Download** eine **[[https://downloads.simlinger.com/valerio/19-12-20 VALERIO+WEBOFFICE-LIZENZMODELLE  Vs.15.pdf|Übersicht der Programmfunktionen]].**
+\\
+{{:weboffice-module.png|Modulel von WEBOFFICE}}
 \\
-\\ Sie können auch die zugehörige **[[http://www.simlinger.com/downloads/valerio/18-02-05 VALERIO-LIZENZMODELLE  Vs.08.xlsx|Tabelle]]** beziehen.
+\\ Sie können auch die zugehörige **[[https://downloads.simlinger.com/valerio/19-12-20 VALERIO+WEBOFFICE-LIZENZMODELLE  Vs.15.xlsx|Excel-Tabelle]]** beziehen.
 \\ Damit können Sie die **Jahreskosten** mit unterschiedlichen **Modulen** und **Lizenz-Anzahlen** ermitteln.
-\\
-\\ {{::lizenzkostenermittlung-kosten.jpg|}}
 ====== Fernwartung ======
 Wir unterstützen Sie mit Fernwartung.
-\\ Sie können die **[[http://www.simlinger.com/downloads/valerio/17-06-07 Login Fernwartung USER.pdf|Anleitung für User]]** auch als PDF-Download beziehen, oder Sie lesen bei **[[Fernwartung|Fernwartung]]** weiter....
+\\ Sie können die **[[https://downloads.simlinger.com/valerio/17-06-07 Login Fernwartung USER.pdf|Anleitung für User]]** auch als PDF-Download beziehen,
+\\ oder Sie lesen bei **[[Fernwartung|FERNWARTUNG]]** weiter....
 \\
 \\
-===== Aufruf der xxx Fernwartung =====
-Die Fernwartung startet mit:
-Beliebiger Browser: Eingabe von        **  http://www.b-it.com/**
-\\ Dort am unteren Rand der Homepage unseres IT-Partners befindet sich der Zugang zur Fernwartung:
-\\
-\\ **[[https://www.b-it.com/kontakt/n-able|FERNWARTUNG]]**  auswählen
-{{::b-it_anfrage_support.jpg|}}
-\\
-\\ Sie gelangen in das Support-Portal:
-\\ {{::b-it_get_support.jpg|}}
-\\ Klicken Sie auf **„GET SUPPORT“**
-\\ Damit wird die **Software zur Bedienung der Fernwartung aufgerufen**, Sie werden gefragt, ob Sie das Programm nur einmal ausführen wollen, oder speichern wollen.
-\\ {{::b-it_download_beanywhere.jpg|}}
-Sie können eines von beiden wählen, je nach persönlicher Entscheidung.
-Je nach Ihrem persönlichen Rechten auf Ihrem Rechner erfolgt nun eine Abfrage nach allfälligen Administratorenrechten.
-\\ Zur **Inanspruchnahme der Fernwartung** sind **Administratorenrechte NICHT erforderlich**.
-Soll über die Fernwartung jedoch auch Zugriffe mit Administratorenrechte erfolgen, werden sie nach dem Login eines Administrators und dem entsprechenden Passwort gefragt.
-\\ Dies ist allerdings nur optional und in den meisten Fällen nicht erforderlich.
-Ist der Programmaufruf erfolgt, wird eine **Verbindung zum Server von b-it** hergestellt und auf die Gegenstelle gewartet.
-\\ Ohne Bestätigung durch die Gegenstelle wird keine Verbindung aufgebaut.
-\\ {{::b-it_waiting_technician.jpg|}}
-Wird **Ihr Rechner uns mir** erkannt und wir **bestätigen die Verbindungsanfrage**, wird die Verbindung aufgebaut.
-\\ Ich sehe Ihr Notebook mit dem Gerätenamen.
-\\ {{::b-it_support_verbindungsanfrage.jpg|}}
-\\ (hier habe ich mein eigenes Notebook in der Fernwartung)
-\\ Ab dann sehe ich Ihren Schirm mit dem **REMOTE DESKTOP Verbindung** in etwa so:
-\\ {{::b-it_support_ansicht_remote_desktop.jpg|}}
-\\
-\\ Ich kann **Ihre Maus bewegen** und den **Support** vornehmen.
-\\ Sie können **meine Mausbewegungen jederzeit übersteuern** und durch das Schliessen des MSP-Anywhere-Fensters die **Verbindung jederzeit und sofort unterbrechen**.
-\\
-\\ {{::b-it_support_verbindungsfenster_vor_ende.jpg|}}
-\\ Durch Klicken des Kreuzes rechts oben erhalten Sie folgende Abfrage:
-\\ {{::b-it_support_verbindung_abbrechen.jpg|}}
-\\ Durch **Bestätigung** wird die **Verbindung SOFORT** und **ohne weitere Rückfrage gekappt**.
-\\
-\\ Wird die Verbindung vom mir aus unterbrochen, wird dies so mitgeteilt:
-\\ {{::b-it_support_verbindung_ist_abgebrochen.jpg|}}
-\\
-\\
 ====== Impressum, Haftung und Gewährleistung ======
 ===== Impressum =====
@@ Zeile 108: / Zeile 49: @@
 \\ 5071 Wals,
 entwickelt und von dieser vertrieben.
-\\ Das **Urheberrecht** an Programm **Valerio** hat Herr **Günther Staudinger** inne.
+\\ Das **Urheberrecht** an Programm **WEBOFFICE** hat Herr **Günther Staudinger** inne.
 \\
-\\ Das Urheberrecht für die Programmergänzung der **Gewerkekostenschätzung GKS** liegt bei
+\\ Das Urheberrecht für die Programmergänzung **Mails** liegt bei
 \\ **Architekt Dipl.Ing. Berndt Simlinger**,
 \\ 1030 Wien.
 \\
-\\ Die Programmergänzung der Gewerkekostenschätzung GKS wurde von Herrn Günther Staudinger in das Programm Valerio implementiert.
+\\ Die Programmergänzung der Mails wurde von Herrn Günther Staudinger in das Programm Weboffice implementiert.
 \\
 ===== Haftungsausschluss =====
 \\ Es besteht ausdrücklich folgender **Haftungsausschluss**:
-\\ Weder von Firma **Hi Benefit IT Solutions**, noch von **Herrn Staudinger** noch von **Architekt Simlinger** wird jedwede Haftung für mögliche Fehler oder Schäden übernommen, die durch die Installation von Valerio oder zugehörigen Programmkomponenten oder Fernwartung verursacht werden könnten.
+\\ Weder von Firma **Hi Benefit IT Solutions**, noch von **Herrn Staudinger** noch von **Architekt Simlinger** wird jedwede Haftung für mögliche Fehler oder Schäden übernommen, die durch die Installation von Valerio, Weboffice oder zugehörigen Programmkomponenten oder Fernwartung verursacht werden könnten.
-\\ Ebenso wird **keinerlei Haftung** übernommen, die durch die **Anwendung** des Programmpaketes **Valerio** oder der **Gewerkekostenschätzung GKS** entstehen könnten. Dies bezieht sich einerseits auf die Funktionalität und Verfügbarkeit der Programme einschließlich Updates, andererseits auch auf **mögliche Folgeschäden** durch **fehlerhafte Programmergebnisse**.
+\\ Ebenso wird **keinerlei Haftung** übernommen, die durch die **Anwendung** des Programmpaketes **Valerio** oder der **Gewerkekostenschätzung GKS** oder **WEBOFFICE** entstehen könnten. Dies bezieht sich einerseits auf die Funktionalität und Verfügbarkeit der Programme einschließlich Updates, andererseits auch auf **mögliche Folgeschäden** durch **fehlerhafte Programmergebnisse**.
 \\ Mit der **Installation** und **Anwendung** der Programmpakete gilt der **Haftungsausschluss als vereinbart**.
-\\ Der Haftungsausschluss besteht **auch** bei der **nichtkommerziellen Anwendung** von Valerio und der Gewerkekostenschätzung GKS.
+\\ Der Haftungsausschluss besteht **auch** bei der **nichtkommerziellen Anwendung** von Valerio und der Gewerkekostenschätzung GKS sowie von WEBOFFICE.
 \\ Ebenso gilt ein **Haftungsausschluss** für **in Anspruch genommene Fernwartung** als vereinbart.
 ===== Gewährleistung =====
-Die Firma **Hi Benefit IT Solutions e.U.** leistet **Gewähr** dafür, dass **allfällige Programmfehler** von Valerio und der Gewerkekostenschätzung GKS **frühestmöglich behoben werden**.
+Die Firma **Hi Benefit IT Solutions e.U.** leistet **Gewähr** dafür, dass **allfällige Programmfehler** von WEBOFFICE **frühestmöglich behoben werden**.
 \\
 \\ **Registrierte Anwender** werden über mögliche Programmfehler per Mail informiert und es wird sofern möglich eine technische Umgehung Variante des Programmfehlers mitgeteilt. Voraussetzung für diese Information ist allerdings eine Registrierung und das Vorhandensein eines **gültigen Wartungsvertrages**.
 \\
-\\ **Architekt Dipl.Ing. Berndt Simlinger** leistet **Gewähr** dafür, dass die **Berechnungsmethoden** der **Gewerkekostenschätzung** dem **Stand der Technik entsprechen** und allfällige Neuerungen in den Normen oder dem Stand der Technik in die Berechnungsmethoden eingebunden werden.
+\\ **Architekt Dipl.Ing. Berndt Simlinger** leistet **Gewähr** dafür, dass die **Methoden** der **Protokollierung, Datenplattform und Agendeverwaltung der Projekt-Mails** dem **Stand der Technik entsprechen** und allfällige Neuerungen in den Normen oder dem Stand der Technik in die Berechnungsmethoden eingebunden werden.
-\\ Registrierte Anwender werden hier über allfällige Fehler in der Berechnungsmethodik, Neuerungen am Stand der Technik oder zugehörige Updates per Mail informiert. Voraussetzung für diese Information ist eine Registrierung und das Vorhandensein eines gültigen Wartungsvertrages.
+\\ Registrierte Anwender werden hier über allfällige Fehler in der Methodik, Neuerungen am Stand der Technik oder zugehörige Updates per Mail informiert. Voraussetzung für diese Information ist eine Registrierung und das Vorhandensein eines gültigen Wartungsvertrages.
 \\
 \\ Für die **Gewährleistung** von **Architekt Simlinger** sind mögliche daraus resultierende Ansprüche **inhaltlich** auf jene **begrenzt**, die durch die **aufrechte Berufshaftpflichtversicherung als Ziviltechniker** abgedeckt sind.