Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- fernwartung [2018/10/29 10:04] – admin
+++ fernwartung [2024/04/15 13:33] (aktuell) – philipp-simlinger
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 \\ Geben Sie dabei auch das gewünschte Programm an, damit wir Sie optimal betreuen können
 \\
-\\ Tel. 01 / 714 29 67
+\\ Büro Architekt SIMLINGER: Tel. 01 / 714 29 67
+\\ Arch Dipl.Ing. Berndt SIMLINGER: 0676 / 314 20 20
 \\
-\\ wir bieten Support für folgende Bereiche an:
+\\ wir bieten **Support** für folgende Bereiche an:
 \\
 \\ **Web-Office: Protokollerstellung**
 \\ Fragen zur Installation und zu Userrechten: Architekt Simlinger, Einbindung von Günther Staudinger
-\\ Fragen zur Anwendung: Architekt Simlinger, Architekt Ruziczka, Dipl.Ing. Simone Wesp
+\\ Fragen zur Anwendung: Architekt Simlinger,
 \\
 \\ **Valerio: Ausschreibung, Angebotsprüfung, Vergabe, Abrechnung, Kostenkontrolle und Kostenprognose, Änderungsevidenzen**
 \\ Fragen zur Installation: Architekt Simlinger
-\\ Fragen zur Anwendung: Architekt Simlinger, Architekt Ruziczka, Dipl.Ing. Johannes Heger, Dipl.Ing. Roman Pravits, Dipl.Ing. Simone Wesp.
+\\ Fragen zur Anwendung: Architekt Simlinger, Dipl.Ing. Gabriel Körner.
-\\
-\\ **Dokspace: Projektplattform**
-\\ Fragen zu Userrechten: Dipl.Ing. Johannes Heger mit Weiterleitung an Arch. Hoppe und Fa. Factline
-\\ Fragen zur Anwendung: Dipl.Ing. Johannes Heger, Arch. Ruziczka, Arch. Simlinger
 ===== Aufruf der Fernwartung =====
-Die Fernwartung startet mit:
+Die Fernwartung startet mit einem Klick auf den folgenden Link:
+\\ **[[https://api.us0.swi-rc.com/integration/integration.php?uid=ozxewGqfHFcO3zpnr%2BrFWI01dW%2BSdkonzvzfRqdEa0lTw8QCWVAgSjE4F5VAsiNrA5g2CuHdWaMH1sgNsjQ%2BcQkZ4vbXA8mTIA%3D%3D]]**
-Beliebiger Browser: Eingabe von        **  http://www.b-it.com/**
+\\ Beziehen Sie die **USER-Anleitung** als **PDF**
-\\ Dort am unteren Rand der Homepage unseres IT-Partners befindet sich der Zugang zur Fernwartung:
+**[[https://downloads.simlinger.com/valerio/20-06-12 Login Fernwartung USER.pdf|Download USER-Anleitung für Fernwartung, Stand: 12.06.2020]]**
-\\
-\\ **[[https://www.b-it.com/kontakt/n-able|FERNWARTUNG]]**  auswählen
+\\ Sie beziehen ein EXE-File als Download, führen Sie dieses aus.
-{{::b-it_anfrage_support.jpg|}}
+\\ Sie müssen dazu die Berechtigung besitzen.
-\\
-\\ Sie gelangen in das Support-Portal:
-\\ {{::b-it_get_support.jpg|}}
-\\ Klicken Sie auf **„GET SUPPORT“**
-\\ Damit wird die **Software zur Bedienung der Fernwartung aufgerufen**, Sie werden gefragt, ob Sie das Programm nur einmal ausführen wollen, oder speichern wollen.
-\\ {{::b-it_download_beanywhere.jpg|}}
-Sie können eines von beiden wählen, je nach persönlicher Entscheidung.
-Je nach Ihrem persönlichen Rechten auf Ihrem Rechner erfolgt nun eine Abfrage nach allfälligen Administratorenrechten.
+Je nach Ihren persönlichen Rechten auf Ihrem Rechner erfolgt nun eine Abfrage nach allfälligen Administratorenrechten.
 \\ Zur **Inanspruchnahme der Fernwartung** sind **Administratorenrechte NICHT erforderlich**.
-Soll über die Fernwartung jedoch auch Zugriffe mit Administratorenrechte erfolgen, werden sie nach dem Login eines Administrators und dem entsprechenden Passwort gefragt.
+Soll über die Fernwartung jedoch auch Zugriffe mit Administratorenrechten erfolgen, werden sie nach dem Login eines Administrators und dem entsprechenden Passwort gefragt.
 \\ Dies ist allerdings nur optional und in den meisten Fällen nicht erforderlich.
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 \\ {{::b-it_waiting_technician.jpg|}}
-Wird **Ihr Rechner uns mir** erkannt und wir **bestätigen die Verbindungsanfrage**, wird die Verbindung aufgebaut.
+Wird **Ihr Rechner** erkannt und wird **die Verbindungsanfrage bestätigt**, wird die Verbindung aufgebaut.
 \\ Ich sehe Ihr Notebook mit dem Gerätenamen.
-\\ {{::b-it_support_verbindungsanfrage.jpg|}}
+\\ {{::b-it_support_verbindungsanfrage.jpg?direct|ZumVergrößern bitte klicken}}
 \\ (hier habe ich mein eigenes Notebook in der Fernwartung)
 \\ Ab dann sehe ich Ihren Schirm mit dem **REMOTE DESKTOP Verbindung** in etwa so:
-\\ {{::b-it_support_ansicht_remote_desktop.jpg|}}
+\\ {{::b-it_support_ansicht_remote_desktop.jpg?direct|ZumVergrößern bitte klicken}}
 \\
 \\ Ich kann **Ihre Maus bewegen** und den **Support** vornehmen.