Wenn Offero & Tempo nicht funktioniert

Hier erfahren Sie was Sie machen können, wenn das Programm nicht funktioniert.

Wenn sich Tempo oder Offero aufhängt oder plötzlich nicht mehr am Bildschirm sichtbar ist, können Sie versuchen das Programm normal neu zu starten. - Wenn alles wieder funktioniert, können Sie normal weiterarbeiten.

Wird ihnen jedoch folgendes Fenster angezeigt:

und wird Tempo nicht automatisch gestartet, dann müssen Sie den aktuellen (eigenen) Benutzer aus dem Lizenzpool löschen.
Hintergrund: Sie sollen sich nicht mehrfach mit Ihrem Namen einloggen können, um so nicht aus zwei unterschiedlichen Logins Zeitenträge erstellen zu können.

Dafür öffnen Sie die Lizenzpool_Löschen.mde Datei.
Eventuell muss die MDE Datei noch mit der selben Datenbank verbunden werden. Siehe Verbindung zur Datenbank

Nach dem Öffnen sehen Sie jeden Benutzer der gerade Offero oder Tempo verwendet und dadurch einen Datenbank eintrag erzeugt.
Mit können Sie einzelne Benutzer aus der Datenbank löschen.
Mit können Sie alle Benutzer aus der Datenbank löschen.

Bei Fehlermeldungen, die auf einen Defekt der Datenbank schliessen lassen, sind folgende Schritte vorzunehmen:

1. Info an alle Teammitglieder, Offero, Tempo und Consummo zu beenden und sich NICHT wieder anzumelden.
2. Kontrolle mit „lizenzpool löschen“, ob noch User angemeldet sind (z.B. extern über VPN auf dem RDP-Server)
3. Kontrolle, wann die letzte Datensicherung automatisch erstellt wurde - damit Abschätzung, welche Daten möglicherweise nicht mehr korrekt und vollständig erfasst worden sein könnten.
4. Herstellung einer Kopie der Datenbank OFFERO_DATEN.mdb, um auch eine Kopie der vermutlich beschädigten Datenbank verfügbar zu haben.
5. Öffnen der Access-Datenbank OFFERO_DATEN.mdb mit einer ACCESS-VOLLVERSION - das zugehörige Passwort lautet „Verfasser“.
6. Aufruf der Funktion „Reparieren und Komprimieren“. Dadurch wir die Datenbank geprüft und allfällige Fehler werden bereinigt. Danach Schliessen von Access.
7. Test der Programmfunktion durch Aufruf der Zeiteinträge der letzten Tage bis zur letzten automatischen Sicherung.
8. Verständigung an das Team, dass die Programme wieder einsatzbereit sind und die eigenen letzten Einträgen (Zeiterfassung, aber auch Angebote und Rechnungen) auf Vollständigkeit und Richtigkeit kontrolliert werden sollen.

Sollte diese Routine nicht funktionieren, kontaktieren Sie mich telephonisch 0676 / 314 20 20 oder per mail b.simlinger@simlinger.com und übersenden mit die beschädigte Datenbank als ZIP-File. Soweit technisch möglich, kann ich die Datenbank voraussichtlich wiederherstellen.

Sollte auch das nicht mehr möglich sein, müssen Sie die letzte Datensicherung einspielen. Diese wird automatisch täglich bei der ersten Anwendung erstellt und deren Erfolg oder Misserfolg in Tempo angezeigt.
Die automatische Datensicherung ist also im eigenen Interesse sehr wichtig!