====== Wenn Offero & Tempo nicht funktioniert ======
Hier erfahren Sie was Sie machen können, wenn das Programm nicht funktioniert.

===== Tempo oder Offero hängt sich auf. =====
Wenn sich **Tempo oder Offero aufhängt** oder plötzlich **nicht mehr am Bildschirm sichtbar ist,** können Sie versuchen das **Programm normal neu zu starten**. - Wenn alles wieder funktioniert, können Sie normal weiterarbeiten.
\\
\\ Wird ihnen jedoch **folgendes Fenster** angezeigt: 
\\ {{::offero-crash-02.png?nolink&400|}}
\\ und wird Tempo nicht automatisch gestartet, dann müssen Sie den aktuellen (eigenen) Benutzer aus dem Lizenzpool löschen. 
\\ __Hintergrund:__ Sie sollen sich **nicht mehrfach mit Ihrem Namen einloggen** können, um so nicht aus zwei unterschiedlichen Logins Zeitenträge erstellen zu können. 


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===== Lizenz aus Lizenzpool löschen =====
Dafür öffnen Sie die //Lizenzpool_Löschen.mde// Datei. 
\\ Eventuell muss die MDE Datei noch mit der **selben** Datenbank verbunden werden. **Siehe [[verbindung-zur-datenbank|Verbindung zur Datenbank]]**
\\
\\ Nach dem Öffnen sehen Sie jeden Benutzer **der gerade Offero oder Tempo verwendet** und dadurch einen Datenbank eintrag erzeugt.
\\ Mit {{:offero-kreuz.png?nolink&25|}} können Sie einzelne Benutzer aus der Datenbank löschen.
\\ Mit {{::offero-linzpol-02.png?nolink&100|}} können Sie alle Benutzer aus der Datenbank löschen.
\\ {{::offero-linzpol.png?nolink&800|}}

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===== Datenbank reparieren =====
Bei Fehlermeldungen, die auf einen **Defekt der Datenbank** schliessen lassen, sind folgende Schritte vorzunehmen:

  - **Info** an alle Teammitglieder, Offero, Tempo und Consummo zu **beenden** und sich **NICHT wieder anzumelden**.
  - Kontrolle mit "lizenzpool löschen", ob noch User angemeldet sind (z.B. extern über VPN auf dem RDP-Server)
  - Kontrolle, wann die **letzte Datensicherung automatisch** erstellt wurde - damit Abschätzung, welche Daten möglicherweise nicht mehr korrekt und vollständig erfasst worden sein könnten.
  - Herstellung einer **Kopie der Datenbank OFFERO_DATEN.mdb**, um auch eine Kopie der vermutlich beschädigten Datenbank verfügbar zu haben.
  - Öffnen der Access-Datenbank **OFFERO_DATEN.mdb** mit einer **ACCESS-VOLLVERSION** - das zugehörige Passwort lautet "Verfasser".
  - Aufruf der Funktion "**Reparieren und Komprimieren**". Dadurch wir die Datenbank geprüft und allfällige Fehler werden bereinigt. Danach Schliessen von Access.
  - Test der Programmfunktion durch Aufruf der Zeiteinträge der letzten Tage bis zur letzten automatischen Sicherung.
  - **Verständigung** an das Team, dass die **Programme wieder einsatzbereit** sind und die eigenen letzten Einträgen (Zeiterfassung, aber auch Angebote und Rechnungen) auf **Vollständigkeit und Richtigkeit kontrolliert** werden sollen.


Sollte diese **Routine nicht funktionieren**, **kontaktieren Sie mich** telephonisch 0676 / 314 20 20  oder per mail **b.simlinger@simlinger.com** und übersenden mit die beschädigte Datenbank als ZIP-File.
Soweit technisch möglich, kann ich die Datenbank voraussichtlich wiederherstellen.

Sollte **auch das nicht mehr möglich** sein, müssen Sie die **letzte Datensicherung** einspielen. Diese wird automatisch täglich bei der ersten Anwendung erstellt und deren Erfolg oder Misserfolg in Tempo angezeigt.
\\ **Die automatische Datensicherung ist also im eigenen Interesse sehr wichtig!**