Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- offero-crash [2021/05/27 08:47] – philipp-simlinger
+++ offero-crash [2021/10/25 11:41] (aktuell) – [Datenbank reparieren] arch-simlinger
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 ====== Wenn Offero & Tempo nicht funktioniert ======
 Hier erfahren Sie was Sie machen können, wenn das Programm nicht funktioniert.
-===== Linzenpool =====
+===== Tempo oder Offero hängt sich auf. =====
+Wenn sich **Tempo oder Offero aufhängt** oder plötzlich **nicht mehr am Bildschirm sichtbar ist,** können Sie versuchen das **Programm normal neu zu starten**. - Wenn alles wieder funktioniert, können Sie normal weiterarbeiten.
+\\
+\\ Wird ihnen jedoch **folgendes Fenster** angezeigt:
+\\ {{::offero-crash-02.png?nolink&400|}}
+\\ und wird Tempo nicht automatisch gestartet, dann müssen Sie den aktuellen (eigenen) Benutzer aus dem Lizenzpool löschen.
+\\ __Hintergrund:__ Sie sollen sich **nicht mehrfach mit Ihrem Namen einloggen** können, um so nicht aus zwei unterschiedlichen Logins Zeitenträge erstellen zu können.
+----
+===== Lizenz aus Lizenzpool löschen =====
 Dafür öffnen Sie die //Lizenzpool_Löschen.mde// Datei.
 \\ Eventuell muss die MDE Datei noch mit der **selben** Datenbank verbunden werden. **Siehe [[verbindung-zur-datenbank|Verbindung zur Datenbank]]**
 \\
-\\ Nach dem Öffnen sehen Sie jeden Benutzer **der gerade Offero oder Tempo verwendet**.
+\\ Nach dem Öffnen sehen Sie jeden Benutzer **der gerade Offero oder Tempo verwendet** und dadurch einen Datenbank eintrag erzeugt.
-\\ Mit {{:offero-kreuz.png?nolink&30|}} können Sie einzelne Benutzer aus der Datenbank löschen.
+\\ Mit {{:offero-kreuz.png?nolink&25|}} können Sie einzelne Benutzer aus der Datenbank löschen.
 \\ Mit {{::offero-linzpol-02.png?nolink&100|}} können Sie alle Benutzer aus der Datenbank löschen.
 \\ {{::offero-linzpol.png?nolink&800|}}
+----
+===== Datenbank reparieren =====
+Bei Fehlermeldungen, die auf einen **Defekt der Datenbank** schliessen lassen, sind folgende Schritte vorzunehmen:
+  - **Info** an alle Teammitglieder, Offero, Tempo und Consummo zu **beenden** und sich **NICHT wieder anzumelden**.
+  - Kontrolle mit "lizenzpool löschen", ob noch User angemeldet sind (z.B. extern über VPN auf dem RDP-Server)
+  - Kontrolle, wann die **letzte Datensicherung automatisch** erstellt wurde - damit Abschätzung, welche Daten möglicherweise nicht mehr korrekt und vollständig erfasst worden sein könnten.
+  - Herstellung einer **Kopie der Datenbank OFFERO_DATEN.mdb**, um auch eine Kopie der vermutlich beschädigten Datenbank verfügbar zu haben.
+  - Öffnen der Access-Datenbank **OFFERO_DATEN.mdb** mit einer **ACCESS-VOLLVERSION** - das zugehörige Passwort lautet "Verfasser".
+  - Aufruf der Funktion "**Reparieren und Komprimieren**". Dadurch wir die Datenbank geprüft und allfällige Fehler werden bereinigt. Danach Schliessen von Access.
+  - Test der Programmfunktion durch Aufruf der Zeiteinträge der letzten Tage bis zur letzten automatischen Sicherung.
+  - **Verständigung** an das Team, dass die **Programme wieder einsatzbereit** sind und die eigenen letzten Einträgen (Zeiterfassung, aber auch Angebote und Rechnungen) auf **Vollständigkeit und Richtigkeit kontrolliert** werden sollen.
+Sollte diese **Routine nicht funktionieren**, **kontaktieren Sie mich** telephonisch 0676 / 314 20 20  oder per mail **b.simlinger@simlinger.com** und übersenden mit die beschädigte Datenbank als ZIP-File.
+Soweit technisch möglich, kann ich die Datenbank voraussichtlich wiederherstellen.
+Sollte **auch das nicht mehr möglich** sein, müssen Sie die **letzte Datensicherung** einspielen. Diese wird automatisch täglich bei der ersten Anwendung erstellt und deren Erfolg oder Misserfolg in Tempo angezeigt.
+\\ **Die automatische Datensicherung ist also im eigenen Interesse sehr wichtig!**